El legislador provincial Luciano Delgado Sempé presentó un proyecto de ley para modificar la normativa vigente sobre defensa del consumidor en Río Negro. La iniciativa busca establecer la atención personalizada y presencial como regla general, evitando que la digitalización se transforme en una barrera de acceso para los ciudadanos.

El diputado provincial Luciano Delgado Sempé, del bloque Vamos con Todos, ingresó ante la Legislatura de Río Negro un proyecto de ley que apunta a garantizar el acceso directo y personalizado de los ciudadanos a los organismos de defensa del consumidor en toda la provincia.

La iniciativa propone modificar la Ley 5414, que regula la defensa de los derechos del consumidor en territorio rionegrino, para establecer que la atención presencial y directa sea la modalidad principal en todos los organismos provinciales vinculados a esta área.

Según los fundamentos del proyecto, el objetivo central es evitar que el proceso de digitalización de servicios públicos se convierta en un obstáculo para aquellos ciudadanos que, por distintas razones, tienen dificultades para acceder a plataformas virtuales o prefieren la atención cara a cara.

De esta manera, el legislador busca garantizar que la modernización tecnológica del Estado no signifique una limitación al ejercicio de los derechos de los consumidores, especialmente para los sectores más vulnerables de la población que podrían quedar excluidos de los canales digitales.

El proyecto ya fue presentado formalmente ante la Legislatura provincial y aguarda su tratamiento en las comisiones correspondientes antes de llegar al recinto para su debate.