El Poder Judicial de Río Negro puso en marcha en la ciudad de Roca un proyecto piloto para modernizar la planificación y el seguimiento de los servicios de mediación. La iniciativa incorpora indicadores de gestión, metas concretas y evaluación periódica de resultados. El arranque coincide con un nuevo récord histórico de ingresos en mediación durante el primer semestre de 2026.

El Poder Judicial de Río Negro dio un paso significativo hacia la modernización de sus servicios al lanzar, en la ciudad de Roca, una prueba piloto destinada a aplicar una nueva metodología de planificación, seguimiento y mejora continua en el área de mediación y otros métodos autocompositivos de resolución de conflictos. La propuesta busca incorporar a la gestión diaria un sistema basado en objetivos concretos, indicadores de desempeño y revisión periódica de resultados.

El proyecto fue presentado durante un encuentro que convocó a mediadoras y mediadores oficiales de toda la provincia, junto con representantes de la Defensa Pública de Mediación, de los Centros Integrales de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos (Cimarc) y de la Dirección de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos (Dimarc). Estuvieron presentes el presidente del Superior Tribunal de Justicia (STJ), Ricardo Apcarian; el Procurador General, Jorge Crespo; el Defensor General, Ariel Alice; la secretaria de Gestión y Acceso a Justicia, Silvana Mucci; y el director del Centro de Planificación Estratégica, Alfredo Bozzetti, junto a Sebastián Fermanelli, integrante de esa área.

La metodología propuesta permitirá fijar metas, medir resultados, revisar prácticas y realizar ajustes a partir de información objetiva. Para eso, se aprovecharán los sistemas informáticos ya disponibles en el Poder Judicial, que ofrecen datos actualizados y posibilitan comparar experiencias entre distintas ciudades de la provincia. El objetivo es detectar qué metodologías funcionan mejor y replicarlas en otras circunscripciones.

Entre los aspectos que se medirán se cuentan las formas de convocatoria, los niveles de participación de las partes, los acuerdos alcanzados, los tiempos de respuesta y las prácticas que puedan trasladarse de una sede a otra. El ámbito de los métodos autocompositivos fue elegido como primer terreno de aplicación precisamente por la posibilidad de cuantificar sus resultados y por la experiencia acumulada en la revisión de prácticas.

El lanzamiento de la prueba piloto se produce en un contexto de crecimiento sostenido. Durante el encuentro se informó que en el primer semestre de 2026 la mediación superó los registros del mismo período del año anterior, alcanzando un nuevo máximo histórico en materia de ingresos. Apcarian destacó que la mediación permite resolver conflictos en tiempos notablemente más breves que un proceso judicial tradicional y precisó que el tiempo medio de resolución se ubica actualmente en torno a los 50 días. Además, subrayó que los acuerdos obtenidos a través de estos mecanismos reducen la judicialización, disminuyen los costos del conflicto y ofrecen soluciones construidas por las propias partes.

El Procurador General Jorge Crespo valoró la importancia de estos espacios de encuentro ‘para mejorar la tarea diaria’, y destacó que ‘la mística de la mediación en la provincia de Río Negro está signada por el trabajo en equipo, sin distinción del área en la que cada uno se desempeñe’. Señaló que la actividad individual no alcanza para lograr resultados y que todo lo conseguido hasta ahora es fruto del trabajo conjunto. También remarcó que estas instancias permiten identificar errores y corregirlos para mejorar el servicio.

Por su parte, el Defensor General Ariel Alice destacó el reconocimiento que tiene la mediación rionegrina a nivel federal y ponderó la capacidad de diálogo como un rasgo distintivo del trabajo cotidiano en la provincia. Valoró además la cohesión institucional lograda entre los distintos organismos, que permite brindar un servicio de calidad y continuar transformando la mediación para responder cada vez mejor a las necesidades de la ciudadanía.

La iniciativa también representa una nueva etapa para el Centro de Planificación Estratégica, que suma a su trabajo habitual sobre objetivos institucionales de mediano y largo plazo una metodología orientada directamente a la gestión operativa y la mejora continua. Tanto la Procuración General como la Defensa Pública expresaron su acompañamiento al proyecto y la disposición de sus equipos para integrarse al proceso.

Una vez concluida la prueba piloto, los resultados y ajustes realizados servirán como experiencia de referencia para extender esta modalidad de planificación a otros ámbitos del Poder Judicial de Río Negro.