A través de un convenio con la Supervisión de Educación Secundaria de la Zona Andina, la Defensoría del Pueblo comenzó a intervenir en procesos de mediación escolar. La iniciativa busca crear espacios de diálogo entre adultos para resolver conflictos, recomponer vínculos y evitar la escalada de violencia en los establecimientos educativos.

La Defensoría del Pueblo de Bariloche puso en marcha un programa de mediación comunitaria destinado a resolver conflictos en el ámbito escolar, en el marco de un acuerdo de colaboración con la Supervisión de Educación Secundaria de la Zona Andina. El objetivo principal es abrir espacios cuidados donde los adultos involucrados puedan escucharse y dialogar para recomponer vínculos y alcanzar acuerdos que garanticen la protección de los alumnos.

La mediación comunitaria se presenta como una herramienta estratégica de carácter preventivo, diseñada para actuar antes de que las situaciones de violencia se profundicen. Se trata de un servicio gratuito, voluntario y confidencial que promueve el respeto y la imparcialidad, facilitando que familias, instituciones y responsables adultos puedan aclarar situaciones conflictivas y asumir compromisos conjuntos para fortalecer la convivencia escolar.

Desde el organismo aclararon que este abordaje no busca reemplazar las facultades del sistema educativo, sino funcionar como un recurso complementario que prioriza el cuidado de niños, niñas y adolescentes desde una perspectiva de derechos. La Defensoría subraya que la mediación permite dar fluidez a la comunicación y reducir tensiones mediante el uso de la palabra, evitando así que las confrontaciones escalen.

Según destacan desde la institución, la experiencia acumulada en esta materia demuestra que mediar representa una oportunidad para construir salidas compartidas antes de que los conflictos se profundicen. Este enfoque preventivo ha mostrado resultados positivos en la construcción de acuerdos y la mejora de las condiciones de convivencia.

Cabe señalar que el área de mediación de la Defensoría no limita su trabajo únicamente al ámbito educativo, sino que también interviene activamente en conflictos vecinales, familiares e institucionales, con resultados favorables en toda la comunidad barilochense.