La Secretaría de Turismo provincial organizó un encuentro de formación orientado a mejorar la calidad del servicio y la hospitalidad en los destinos costeros rionegrinos. La propuesta convocó a 76 inscriptos y apuntó a dotar a los equipos de trabajo de herramientas concretas para la atención al visitante. La iniciativa cobra especial relevancia ante el inicio de la temporada alta en la costa de Río Negro.

El Ministerio de Desarrollo Económico de la provincia de Río Negro, a través de la Secretaría de Turismo, llevó adelante una capacitación destinada a prestadores del sector turístico bajo el nombre ‘Calidad turística y hospitalidad: los pilares de la magia’. La actividad reunió a 76 inscriptos y tuvo como objetivo central transmitir criterios de calidad a los equipos de trabajo, brindando herramientas prácticas para mejorar la experiencia de los visitantes durante la temporada estival.

La Secretaria de Turismo provincial, Sol Canalda, explicó la importancia de la iniciativa señalando que ‘la temporada en la costa rionegrina se concentra principalmente en enero y febrero, y cada verano se incorporan nuevos trabajadores a los equipos de atención’. En ese sentido, subrayó la necesidad de establecer criterios de calidad que puedan transmitirse y aplicarse de manera sencilla, independientemente de quién esté a cargo del servicio en cada momento.

La capacitación contó con el asesoramiento del licenciado en turismo Pablo Molteni, quien abordó el concepto integral de calidad turística tomando como referencia el enfoque de la Organización Mundial del Turismo. También se trabajó sobre las cinco llaves de servicio de Disney —seguridad, cortesía, inclusión, espectáculo y eficiencia— y su aplicación a situaciones propias de los destinos costeros, como las particularidades de las mareas, la restinga y el manejo de la bandera roja.

Otro de los ejes centrales del encuentro fue la hospitalidad entendida como una forma integral de recibir y acompañar al visitante. Se abordaron temáticas como la empatía, la búsqueda de soluciones ante imprevistos y la capacidad de generar experiencias memorables a partir de pequeños gestos, destacando que esto no requiere necesariamente de grandes inversiones económicas, sino de una actitud genuina de servicio por parte de quienes trabajan en el sector.

Este encuentro se enmarca en las acciones que la Secretaría de Turismo provincial viene desarrollando para acompañar a los prestadores del sector y mejorar la calidad de los servicios turísticos en toda la provincia. El objetivo es aportar herramientas concretas que contribuyan tanto a la atención de los visitantes como al desarrollo sostenido de los distintos destinos rionegrinos durante la temporada de verano.