La provincia de Río Negro presentó dos nuevas plataformas digitales para simplificar la relación entre el Estado y la ciudadanía. ‘Soy Río Negro’ es una aplicación móvil que centraliza servicios de múltiples organismos provinciales, mientras que RíoBot 2.0 es un asistente virtual con Inteligencia Artificial disponible por WhatsApp. Ambas herramientas son gratuitas y apuntan a evitar filas, traslados innecesarios y pérdidas de tiempo en la gestión de trámites.

El gobierno de Río Negro lanzó oficialmente dos plataformas digitales orientadas a modernizar la relación entre el Estado provincial y la ciudadanía: la aplicación móvil ‘Soy Río Negro’ y el asistente virtual RíoBot 2.0, disponible a través de WhatsApp. El anuncio estuvo encabezado por el Ministro de Modernización, Milton Dumrauf, quien destacó que el objetivo central es ‘devolverle el tiempo a la gente’, evitando desplazamientos, largas esperas y gastos innecesarios para realizar gestiones administrativas.

‘Soy Río Negro’ centraliza en una sola plataforma los servicios de organismos como la Agencia de Recaudación Tributaria, el Registro Civil, la Policía de Río Negro, el Ministerio de Educación, el IPPV, la Secretaría de Trabajo, la SENAF y Personas Jurídicas, entre otros. La aplicación permite validar la identidad digital por única vez, llevar documentos y credenciales en el celular, e iniciar o consultar trámites sin necesidad de recordar múltiples usuarios y contraseñas. Está disponible de forma gratuita tanto para dispositivos Android —a través de Google Play— como para iPhone, mediante la App Store.

Uno de los aspectos más destacados de ‘Soy Río Negro’ es la consolidación de la Identidad Digital Rionegrina, respaldada por infraestructura tecnológica propia y validada ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER). Este desarrollo permite a la Provincia avanzar con autonomía tecnológica, sin costos adicionales ni licencias de terceros, y garantizar la protección de los datos personales conforme a la legislación vigente. Según explicó Dumrauf, ‘esta integración elimina de raíz una de las mayores burocracias históricas: el ciudadano ya no debe volver a presentar sus datos personales cada vez que inicia un trámite, ya que el sistema reconoce y valida su identidad de forma automática y segura’.

Por su parte, RíoBot 2.0 funciona mediante WhatsApp e incorpora Inteligencia Artificial para comprender y responder consultas en lenguaje natural, tanto por texto como por mensajes de voz. Desarrollado íntegramente por el equipo técnico provincial, el asistente brinda información oficial sobre trámites, estado de rutas, necesidad de cadenas en zonas cordilleranas, funcionamiento de balsas, farmacias de turno, horarios de transporte, clima, mareas y agenda cultural. Además, puede responder en distintos idiomas, incluyendo inglés y portugués, lo que amplía su alcance para residentes y visitantes de la región.

Estas iniciativas se enmarcan en una estrategia más amplia de despapelización y construcción de un Ecosistema Digital de Integrabilidad, orientado a conectar los servicios públicos y evitar que las personas deban presentar reiteradamente la misma documentación. Dumrauf remarcó que la transformación digital es un proceso transversal que involucra a múltiples organismos, y mencionó entre los avances ya concretados la historia clínica y recetas digitales en el sistema de salud, el uso de tecnología e Inteligencia Artificial en el monitoreo y prevención del delito, la digitalización de trámites en la Inspección de Personas Jurídicas y las herramientas electrónicas para compras públicas y registro de proveedores.

La modernización también se apoya en el principio de gratuidad administrativa vigente en la Provincia, que permite realizar los trámites comprendidos en ese régimen sin pagar tasas, sellados ni aranceles administrativos. Durante el lanzamiento se realizaron demostraciones en vivo del asistente virtual, una trivia digital y se envió el primer mensaje oficial a RíoBot, dando inicio formal al servicio para toda la comunidad. Dumrauf convocó a la ciudadanía a descargar las plataformas, utilizarlas y acercar sugerencias para incorporar nuevas funcionalidades o corregir posibles errores, en el marco de un proceso de mejora continua.

El acto contó con la presencia de numerosos intendentes de la provincia, entre ellos Rodrigo Buteler (Cipolletti), Diego Ramello (Choele Choel), Marcos Castro (Viedma), José Mellado (Ingeniero Jacobacci), Daniela Cornejo (Pilcaniyeu), Duilio Minieri (Río Colorado), Luis Albrieu (Villa Regina), Horacio Zúñiga (Contralmirante Cordero), Gustavo Amati (Fernández Oro), Gustavo Sepúlveda (Chimpay) y Silvia Penilla (Ingeniero Huergo). También participaron el Secretario General de la Gobernación, Nelson Cides, y varios ministros provinciales, entre ellos los titulares de Obras y Servicios Públicos, Seguridad y Justicia, Desarrollo Humano, Salud, Hacienda y Desarrollo Económico y Productivo.

Asimismo, estuvieron presentes los presidentes del IPROSS, ALTEC e IPAP, el director ejecutivo de la Agencia de Recaudación Tributaria, el Fiscal de Estado y referentes de organismos provinciales. El desarrollo de la aplicación contó con el acompañamiento del Banco Patagonia, agente financiero de la Provincia y aliado estratégico en el proyecto. Con estas herramientas, Río Negro profundiza su apuesta por un modelo de Estado moderno, transparente y eficiente, que pone en el centro, según definió el Ministro Dumrauf, ‘el tiempo, la dignidad y la facilidad de acceso a los servicios de cada ciudadano’.