El Instituto Provincial de Salud de Río Negro actualizó su aplicación móvil con nuevas herramientas que facilitan el acceso a credenciales digitales, la carga de datos bancarios y la gestión de reintegros. Además, lanzó un sistema de autogestión 100% online para afiliados que residen en Buenos Aires.

El IPROSS dio un nuevo paso en su proceso de modernización digital al actualizar su aplicación móvil con una serie de mejoras orientadas a simplificar los trámites y mejorar la experiencia de sus afiliados. Entre las novedades más destacadas figura la posibilidad de descargar, compartir e imprimir en formato PDF la credencial digital, tanto del titular como de cada integrante del grupo familiar, lo que facilita el acceso a la documentación en cualquier momento y lugar.

Otra incorporación importante es la habilitación de la carga del CBU directamente desde la aplicación, con el objetivo de agilizar el cobro de reintegros. A esto se suma la posibilidad de cargar el CUIT y actualizar el correo electrónico a través de un proceso de verificación de seguridad, reforzando así la protección de los datos personales de los usuarios.

En cuanto a la organización interna de la app, el apartado ‘Mis Planes’ pasó a llamarse ‘Mis Coberturas Especiales’, un cambio que apunta a facilitar la identificación de los programas específicos disponibles para cada afiliado. También se mejoró la visualización de las coberturas correspondientes a los integrantes del grupo familiar, haciendo más clara y accesible esa información.

Desde el punto de vista técnico, la actualización incorporó optimizaciones en velocidad, estabilidad y compatibilidad con dispositivos Android, aspectos clave para garantizar un funcionamiento más fluido en la diversidad de equipos que utilizan los usuarios.

El Subsecretario de Asuntos Legales y Transformación Digital, Francisco Baquero, subrayó que estas mejoras forman parte de un proceso continuo: ‘Tenemos como insignia acercar los servicios para el afiliado, facilitando gestiones y dando previsibilidad para que pueda seguir sus trámites, esto nos permite acordar plazos y acelerar procesos’. El funcionario también destacó que ‘la aplicación es una pantalla que representa todo el trabajo previo que hay por detrás’, y anticipó que el IPROSS continuará sumando novedades en beneficio de sus afiliados.

En paralelo, el organismo puso en marcha una herramienta de autogestión destinada específicamente a afiliados derivados o residentes en la Ciudad de Buenos Aires, que ahora podrán realizar sus gestiones de manera completamente online, sin necesidad de concurrir a una delegación. Según explicó Baquero, desde la semana pasada es posible ‘gestionar prácticas ambulatorias, cirugías y pedidos de materiales, con trámites que entran directamente en la bandeja de auditoría médica, logrando generar en tiempo récord autorizaciones y el correspondiente seguimiento’.

El objetivo central de todas estas iniciativas, según el funcionario, es ‘mejorar los procesos, darle al afiliado la posibilidad de seguir sus gestiones, dar trazabilidad y previsibilidad de lo que se está haciendo desde cualquier lugar y en tiempo real’. Al mismo tiempo, Baquero aclaró que la digitalización no implica el cierre de la atención presencial: ‘quien desee ser atendido personalmente puede concurrir a la delegación, todo apunta a eficientizar el sistema’.

Desde el IPROSS recordaron a sus afiliados la importancia de mantener la aplicación actualizada. La misma está disponible para su descarga en Google Play y App Store. Para consultas o inconvenientes relacionados con su funcionamiento, el organismo pone a disposición sus canales oficiales de soporte.