Los asistentes virtuales de la provincia de Río Negro y del Municipio de Bariloche comenzaron a trabajar de manera articulada para optimizar la atención a vecinos y turistas. La integración permite que quienes consulten sobre turismo, excursiones o actividades deportivas en la ciudad a través de Río Bot sean derivados automáticamente a Nahuel, el bot municipal. La iniciativa forma parte de la política de modernización del Estado impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck.

San Carlos de Bariloche cuenta desde ahora con una nueva herramienta para facilitar el acceso a la información pública: los asistentes virtuales Río Bot 2.0 y Nahuel comenzaron a funcionar de manera coordinada, articulando respuestas entre el nivel provincial y el municipal para mejorar la experiencia de quienes recurren a los canales digitales de atención.

La integración tiene un funcionamiento concreto y sencillo: cuando un usuario realice una consulta en Río Bot sobre turismo, excursiones, paseos o actividades deportivas en Bariloche, el asistente provincial le facilitará el contacto directo con Nahuel para que la atención continúe desde el ámbito municipal. De esta forma, cada bot mantiene sus propias funciones y conocimientos, mientras ambos canales se complementan para ofrecer un servicio más ordenado y eficiente.

La iniciativa busca evitar que vecinos y visitantes deban buscar por separado los canales correspondientes a cada tipo de consulta. En cambio, Río Bot actúa como puerta de entrada también hacia la información específica que brinda el Municipio de Bariloche, fortaleciendo la cooperación entre los dos niveles del Estado y aprovechando las plataformas ya existentes.

Río Bot 2.0 fue desarrollado por los equipos técnicos del Ministerio de Modernización de la provincia y utiliza inteligencia artificial para interpretar consultas formuladas en lenguaje cotidiano, tanto por escrito como mediante mensajes de voz. Esta capacidad le permite identificar la temática de cada inquietud y orientar a las personas hacia el canal más adecuado para obtener una respuesta precisa.

Entre sus funcionalidades, el asistente provincial puede responder en distintos idiomas, lo que resulta especialmente relevante para una ciudad con fuerte afluencia de turismo internacional como Bariloche. Además, Río Bot forma parte de las herramientas digitales que complementan a ‘Soy Río Negro’, la aplicación estatal que centraliza trámites y servicios para los ciudadanos rionegrinos.

A través de Río Bot, los usuarios pueden consultar sobre trámites provinciales, estado de rutas, vuelos, distancias, clima y otros temas de interés general. Para las inquietudes vinculadas con el turismo y el deporte en San Carlos de Bariloche, el asistente provincial derivará la consulta a Nahuel, su par municipal.

Para acceder al servicio, basta con agendar el número 2920 663995 e iniciar una conversación por WhatsApp. La articulación con Nahuel representa, según las autoridades, un nuevo paso en la integración de soluciones tecnológicas con los municipios, bajo la premisa de que la tecnología facilite la relación de las personas con el Estado y mejore el acceso a la información pública.